Les habitudes d'achat à l'ère de la transformation numérique ont radicalement changé. On estime qu'un acheteur a déjà effectué 57% de son parcours d'achat au moment où il entre en contact avec un fournisseur. Aujourd'hui, les équipes commerciales doivent aller chercher leurs clients et prospects dans les domaines qui les intéressent le plus : c'est l'objectif de la formation Social Selling.
Le cours permet aux professionnels de la vente d'adapter leurs processus et d'orienter leurs défis en fonction des nouveaux outils numériques. En particulier, le défi de la vente sociale est d'adopter une approche commerciale plus en phase avec la dynamique des réseaux sociaux et cohérente avec les demandes des clients modernes. Ainsi, le tandem "processus de vente et technologie" augmente les chances d'atteindre des objectifs compétitifs, modernes et stimulants.
- Comment utiliser les différents médias sociaux de manière cohérente et intégrée ?
- Développer sa réputation sur le web
- Identifier et développer des prospects de qualité
- Optimiser le processus commercial sur le front numérique
- gestionnaire de comptes clés
- équipe de vente interne
- commercial
La prospection commerciale dans un monde numérique
- Qu'entend-on par transformation numérique ?
- L'évolution du comportement de l'acheteur dans un contexte 4.0
- Le rôle de l'expérience numérique dans le parcours d'achat
Les nouvelles coordonnées de la vente sociale
- Optimisation du profil Linkedin et de la présence "sociale" personnelle
- Identifier les bons influenceurs et ambassadeurs
- Définir votre Personal Branding
- Apprendre l'esprit de réseau
Définir une stratégie de contenu : la vente par correspondance
- Quelle stratégie de contenu cohérente et intégrée faut-il définir ?
- Gestion du contenu : équilibrer les sujets personnels, d'entreprise et contextuels
- Customer centricity et inbound selling : comment développer des synergies d'objectifs, de valeurs et de contenu avec vos clients ?
La chaîne de valeur de la génération de leads (entonnoir) : du prospect à l'influenceur
- Objectifs, maturation et évaluation des prospects
- La valeur de la gestion de contenu pour convertir les prospects en ambassadeurs
- Principales tendances en matière de génération de leads B2B
Simplifier et accélérer le processus d'entreprise
- Gérer l'ensemble de l'entonnoir : du prospect à la conclusion de la vente, en passant par la gestion du bouche-à-oreille.
- Vente sortante : les apports du numérique et du Big Data
- Choisir le CRM approprié et adopter sa philosophie
- Expliquer clairement le numérique dans les conversations avec les prospects
Exercices
Travail de projet : élaborer votre plan d'action numérique dans le domaine du développement des entreprises
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