Los hábitos de compra en la era de la transformación digital han cambiado radicalmente. Se calcula que un comprador ya ha realizado 57% de su recorrido de compra en el momento en que entra en contacto con un proveedor. Hoy en día, los equipos de ventas tienen que ir en busca de sus clientes actuales y potenciales en los ámbitos que más les interesan: este es el objetivo del curso de Social Selling.
El curso permite a los profesionales de la venta adaptar sus procesos y orientar sus retos a las nuevas herramientas digitales. En particular, el reto de la venta social consiste en adoptar un enfoque de ventas más acorde con la dinámica de las redes sociales y coherente con las exigencias de los clientes modernos. De este modo, el tándem "proceso de venta y tecnología" aumenta las posibilidades de alcanzar objetivos competitivos, modernos y desafiantes.
- Cómo utilizar los distintos medios sociales de forma coherente e integrada
- Desarrollar la reputación en la web
- Identificar y desarrollar clientes potenciales de calidad
- Optimizar el proceso empresarial en el frente digital
- gestor de cuentas clave
- equipo de ventas internas
- comercial
Prospección comercial en un mundo digital
- ¿Qué se entiende por transformación digital?
- La evolución del comportamiento del comprador en un contexto 4.0
- El papel de la experiencia digital en el recorrido de compra
Las nuevas coordenadas de la venta social
- Optimizar el perfil de Linkedin y la presencia "social" personal
- Identificar a los influyentes y embajadores adecuados
- Definir su marca personal
- Aprender el estado de ánimo del "trabajo en red
Definir una estrategia de contenidos: venta entrante
- ¿Qué estrategia de contenidos coherente e integrada debe trazarse?
- Gestión de contenidos: equilibrio entre temas personales, corporativos y contextuales
- Centricidad del cliente y venta entrante: cómo desarrollar sinergias de objetivos, valores y contenidos con sus clientes
La cadena de valor de la generación de prospectos (embudo): del prospecto al influenciador
- Lead goals, lead nurturing y lead scoring
- El valor de la gestión de contenidos para convertir clientes potenciales en embajadores
- Principales tendencias en la generación de prospectos B2B
Simplificar y acelerar el proceso empresarial
- Gestione todo el embudo: desde el cliente potencial hasta el cierre de la venta, pasando por la gestión del boca a boca
- Venta saliente: las aportaciones de lo digital y el Big Data
- Elegir el CRM adecuado y adoptar su filosofía
- Dejar claro lo digital en las conversaciones con los clientes potenciales
Ejercicios
Trabajo de proyecto: desarrolle su plan de acción digital en desarrollo empresarial
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