L'objectif du cours est de former une personnalité professionnelle, en contact avec les clients, qui travaille principalement dans des sociétés de promotion touristique, des autorités publiques, des associations d'hôteliers ou des consortiums sectoriels. L'agent d'accueil et d'information touristique est chargé d'accueillir les touristes sur un territoire spécifique. Il/elle est capable de promouvoir l'offre touristique d'une région, de fournir des informations et des conseils pour orienter le choix des touristes. Il/elle soutient la réservation de séjours dans des établissements d'hébergement et fournit des informations détaillées sur les itinéraires, les spectacles et les événements de la région.
Dans la phase finale du parcours, une évaluation de l'apprentissage est envisagée, qui peut fournir une preuve réelle de l'acquisition des aptitudes, des connaissances et des compétences acquises par l'étudiant grâce à sa participation au cours de formation. Après avoir proposé une stratégie d'évaluation minutieuse in itinere qui mesurera le niveau d'acquisition des compétences et des aptitudes, l'étudiant en phase finale sera confronté à : un test de nature technico-professionnelle en lien avec le parcours et un test simulé spécifiquement conçu et destiné à mesurer le niveau d'acquisition des compétences réelles de l'étudiant. Le résultat du test ne sera positif que si l'étudiant obtient une note supérieure ou égale à 70% du maximum attribuable.
Les objectifs du cours et les compétences en anglais qui y sont liées sont les suivants : développer les compétences linguistiques liées au secteur du tourisme/hôtellerie ; améliorer la compréhension du vocabulaire dans le contexte du tourisme (phrases standard, expressions idiomatiques) ; améliorer les compétences de communication dans le contexte du tourisme et de la gestion de sa propre entreprise ; se familiariser avec les textes et les guides touristiques élargir les opportunités professionnelles en interagissant avec des clients/fournisseurs étrangers ; gérer la vente de forfaits touristiques ; présenter des entreprises/projets/services liés au secteur de l'hébergement/tourisme ; gérer les clients (information client / service client / front-office / réclamation) ; promouvoir et valoriser le patrimoine culturel touristique ; gérer les réservations (réservation hôtelière et back-office).
| N° | TITRE | HEURES | UFC |
|---|---|---|---|
| 1 | Géographie du tourisme local |
15 | |
| 2 | Conseils sur la technologie du tourisme |
15 | |
| 3 | Anglais général |
45 | |
| 4 | Anglais du tourisme |
55 | |
| 5 | Anglais professionnel |
70 |
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