Présentation
But
Fournir aux fonctions techniques des entreprises ayant des relations directes avec les clients un minimum de sens des affaires pour en faire des conseillers de confiance et les rendre ainsi indispensables au client.
Public cible
Conditions d'accès
Points de vente professionnels
Comité de gestion et conseil scientifique
Programme
- Les bases d'une relation de confiance
- Comportements fondamentaux
- La dynamique de l'influence
- L'importance de l'écoute
- Devenir partenaire
- L'improvisation
- Prise de risque
- L'importance de la mise en réseau
- Comment gérer le prix
Modules
Description de la figure
Type de relations de travail
Classification contractuelle
Placement organisationnel
Opportunités de marché
Rationnel
Programme
FAQ (Foire aux questions)
Conseil scientifique
Public cible
Objectif de la formation
Modalités de la vérification finale
Test final
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