Techniques de vente de base

- Connaître les étapes du processus de vente
- Savoir préparer une vente : définir les objectifs et organiser la visite
- Acquérir les techniques les plus appropriées à utiliser à différents moments de la vie de l'entreprise.
négociation
- Développer des compétences en matière de communication pour gérer efficacement la relation avec le client
- Savoir poser des questions, planifier une phase d'analyse stratégique des besoins réels du client

- Le cours convient à ceux qui sont au début de leur carrière professionnelle.
- Vendeurs
- Agents et techniciens de vente

Connaître son marché : le marketing au service du vendeur
- Connaître l'évolution du marché
- Connaître les besoins du client
- Analyse de la concurrence
Organiser son action commerciale
- Outils d'organisation : plans de prospection, plans de zone
- Gestion optimale de son temps
Appliquer les règles de base d'une bonne communication
- Obstacles à la communication
- Formes de communication
- Comprendre et être compris
- Empathie et écoute
Maîtriser les outils de dialogue avec les clients
- Techniques d'entretien
- L'art du silence
- Méthodes de reformulation de la question ou du concept
- Choix des mots
Utiliser un fil conducteur pour la vente directe
- Une méthode bien établie : les 6C de la vente
- Une nécessité : procéder étape par étape
Préparer une visite
- Informations à collecter, outils à fournir
- Construire l'objectif de la visite
- Établir un contact positif avec le client
- Les règles du 4 pour 20
Techniques pour mener le premier entretien
- Se présenter et présenter son entreprise
- L'ouverture du dialogue
Faire parler le client
- Informations à découvrir
- Questions à poser
Structurer et adapter son argumentation
- ce qu'est un argument de vente
- la méthode de construction d'un argument
- choix des arguments et recherche d'adhésion
Traiter les objections des clients
- les techniques de traitement des objections des clients
- comment répondre aux objections les plus fréquentes
Conclure et présenter le prix
- le feu vert de la conclusion
- des techniques pour conclure
- quand et comment parler du prix
- comment terminer une réunion et "vendre" la prochaine visite
Utiliser le téléphone comme outil de vente
- Spécificités de la communication téléphonique
- Différentes utilisations du téléphone : prise de rendez-vous, relance d'une offre,
fidéliser, obtenir des informations
Exercices
- Plan de développement personnel
- Comportement gagnant dans l'approche commerciale - simulation