Aggiornamento OSS: Burn-Out e lavoro di cura

Fornire agli operatori strumenti e competenze che permettano loro una migliore gestione degli aspetti emozionali propri del lavoro di cura al fine di ridurre il rischio di burn-out.

• Tecniche e strumenti di comunicazione
o Il “Come” si dicono le cose determina il senso di ciò che si dice
o Comunicare con l’utente
o Comunicare con i parenti
• Ruolo, autostima e autonomia decisionale
o Il contesto organizzativo e il ruolo dell’operatore
o Valorizzazione del ruolo ricoperto
o Dare rinforzi positivi ai colleghi e agli utenti
o Conoscere le proprie potenzialità, risorse e limiti
• Lavorare in rete
o Le risorse del territorio
o Il lavoro in équipe interne ed esterne alla struttura
o Le diverse referenze e responsabilità nella rete dei servizi
• Relazione etica
o Centralità della persona
o Qualità della vita
o Il Burn Out degli operatori