Proporcionar a los trabajadores herramientas y habilidades que les permitan gestionar mejor los aspectos emocionales del trabajo asistencial para reducir el riesgo de agotamiento.
- Técnicas y herramientas de comunicación
o El "cómo" se dicen las cosas determina el significado de lo que se dice
o Comunicación con el usuario
o Comunicación con los familiares
- Rol, autoestima y autonomía en la toma de decisiones
o El contexto organizativo y el papel del operador
o Mejora del papel
o Dar un refuerzo positivo a colegas y usuarios
o Conocer el propio potencial, los recursos y los límites
- Trabajo en red
o Los recursos del territorio
o Trabajar en equipos internos y externos
o Las diferentes referencias y responsabilidades en la red de servicios
- Relación ética
o Centralidad de la persona
o Calidad de vida
o Agotamiento de los operadores
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