Al final del curso de formación, la figura del gestor de R.A.A. proporcionará a los alumnos una formación técnico-práctica para adquirir competencias operativas específicas en las áreas funcionales/estratégicas de las empresas sociales y de las organizaciones sin ánimo de lucro. Dado que el gestor de R.A.A. desempeña un papel clave en la gestión de estas organizaciones, el objetivo de la acción formativa es especializar a las figuras de gestión de servicios, capaces de trabajar como personal al servicio de la gestión de los dispositivos de asistencia social.
La figura podrá trabajar por cuenta ajena o como socio en una cooperativa. El curso pretende crear una figura profesional capaz de
- Dirigir y coordinar el equipo de trabajadores sanitarios y sociales, auxiliares de atención primaria y las distintas figuras educativas implicadas en las actividades asistenciales;
- Cuidar la relación con los usuarios/clientes, garantizando la gestión de las quejas y el seguimiento de la satisfacción;
- gestionar los recursos instrumentales y su mantenimiento;
- La gestión de los recursos humanos (selección, coordinación, control y mejora);
- recogida y mantenimiento de datos;
- colaborar en la aplicación de las medidas de mejora.
El objetivo del itinerario de formación es crear gestores de actividades asistenciales. Esta figura actúa dentro de la red de servicios de asistencia social, sociales y sanitarios (centros para personas con capacidades diferentes, personas mayores, drogodependientes, menores y trabajadores sociales, centros de día, servicios de atención domiciliaria, etc.) con tareas de organización-dirección y coordinación del equipo de asistentes sociales y trabajadores sociales y de los cuidadores de base y de las distintas figuras educativas implicadas en las actividades de asistencia. Mantiene importantes relaciones con el responsable del servicio, los usuarios, los familiares y otras figuras profesionales y sociales. Desarrolla su actividad en cooperación con los demás profesionales, según el criterio del trabajo multidisciplinar. Es el referente de la estructura/servicio ante los Servicios Públicos y la comunidad territorial; cuida la relación con los usuarios/clientes, garantizando la gestión de las quejas y la detección de la satisfacción; supervisa la gestión de los recursos instrumentales y su mantenimiento; es responsable de la gestión de los recursos humanos, en sus diversos aspectos (selección, coordinación, control y mejora); planifica y organiza las distintas actividades, aplicando la política de calidad de su organización y los requisitos reglamentarios; supervisa y verifica la eficacia operativa y la eficiencia de la organización, el cumplimiento de los requisitos operativos y la consecución de las normas de calidad; informa a su organización de los resultados operativos obtenidos y colabora en la aplicación de medidas de mejora; garantiza la recopilación y el mantenimiento de los datos, facilitando su difusión entre las distintas figuras a efectos de una gestión informada; realiza cambios en la organización, propone compras de nuevas herramientas/materiales, para facilitar el trabajo; Gestiona y garantiza la cobertura de los turnos de atención; Garantiza la calidad del servicio respetando las normas regionales, propone actualizaciones para el SSO y el equipo; Gestiona de forma organizada las relaciones con los familiares/voluntarios; Gestiona y controla las actividades contables/administrativas. Dirige y coordina el funcionamiento de un establecimiento residencial/semiresidencial o de un servicio territorial, con el fin de garantizar el buen desarrollo de todas las actividades y la aplicación completa de los planes de cuidados personalizados; es la persona de contacto del establecimiento/servicio ante los Servicios Públicos y la colectividad territorial; se ocupa de las relaciones con los usuarios/clientes, garantizando la gestión de las quejas y la detección de la satisfacción; supervisa la gestión de los recursos instrumentales y su mantenimiento; es responsable de la gestión de los recursos humanos, en sus distintos aspectos (selección, coordinación, control y mejora); planifica y organiza las distintas actividades, aplicando la política de calidad de la propia organización y los requisitos reglamentarios; supervisa y verifica la eficacia operativa y la eficiencia organizativa, el cumplimiento de los requisitos operativos y la consecución de los estándares de calidad; informa a la propia organización sobre los resultados operativos obtenidos y coopera en la aplicación de medidas de mejora.
Para acceder a la profesión es necesario poseer un título de bachillerato o universitario, relacionado con el sector; una titulación OSS con un diploma de bachillerato y al menos tres años de experiencia, y participar en cursos de formación altamente cualificados acompañados de periodos de prácticas/pasantías.
| N° | TÍTULO | HORAS | UFC |
|---|---|---|---|
Certificado de cualificación RRFP "Jefe de instalaciones de bienestar social
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