Am Ende des Lehrgangs wird die Figur des R.A.A.-Managers den Auszubildenden eine technisch-praktische Ausbildung bieten, um spezifische operative Fähigkeiten in den funktionalen/strategischen Bereichen von Sozialunternehmen und gemeinnützigen Organisationen zu erwerben. Da der R.A.A.-Manager eine Schlüsselrolle in der Verwaltung dieser Organisationen spielt, besteht das Ziel der Ausbildungsmaßnahme in der Spezialisierung auf Dienstleistungsmanagement-Figuren, die in der Lage sind, als Mitarbeiter in der Verwaltung von Sozialeinrichtungen zu arbeiten.
Die Figur wird in der Lage sein, als Angestellter oder als Partner in einer Genossenschaft zu arbeiten. Der Kurs zielt darauf ab, eine professionelle Figur zu schaffen, die in der Lage ist
- Leitung und Koordinierung des Teams aus Gesundheits- und Sozialarbeitern, Assistenten für die Grundversorgung und den verschiedenen an der Pflege beteiligten Personen;
- die Pflege der Beziehungen zu den Benutzern/Kunden, die Bearbeitung von Beschwerden und die Verfolgung der Zufriedenheit;
- Verwaltung der instrumentellen Ressourcen und deren Pflege;
- Verwaltung der Humanressourcen (Auswahl, Koordination, Kontrolle und Verbesserung);
- Datenerfassung und -pflege;
- an der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mitzuwirken.
Das Ziel des Ausbildungsweges ist es, Manager für Pflegeaktivitäten zu schaffen. Diese Person arbeitet innerhalb des Netzwerks von Sozial-, Sozial- und Gesundheitsdiensten (Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen, ältere Menschen, Drogenabhängige, Minderjährige und Sozialarbeiter, Tagesstätten, häusliche Pflegedienste usw.) mit organisatorisch-manageriellen Aufgaben und der Koordination des Teams von Sozialarbeitern und Grundpflegern sowie der verschiedenen an den Pflegeaktivitäten beteiligten pädagogischen Personen. Er/sie steht in engem Kontakt mit dem Leiter des Dienstes, den Nutzern, den Familienmitgliedern und anderen professionellen und sozialen Personen. Er/sie übt seine/ihre Tätigkeit in Zusammenarbeit mit den anderen Fachleuten aus, gemäß dem Kriterium der multidisziplinären Arbeit. Er/sie ist der Referent der Struktur/Dienstleistung gegenüber den öffentlichen Diensten und der territorialen Gemeinschaft; er/sie kümmert sich um die Beziehungen zu den Nutzern/Kunden, indem er/sie das Beschwerdemanagement und die Feststellung der Zufriedenheit gewährleistet; er/sie überwacht die Verwaltung der instrumentellen Ressourcen und deren Instandhaltung; er/sie ist für die Verwaltung der Humanressourcen in ihren verschiedenen Aspekten (Auswahl, Koordination, Kontrolle und Verbesserung) verantwortlich; plant und organisiert die verschiedenen Aktivitäten und setzt dabei die Qualitätspolitik seiner Organisation und die gesetzlichen Anforderungen um; er überwacht und überprüft die betriebliche Effektivität und organisatorische Effizienz, die Einhaltung der betrieblichen Anforderungen und die Erreichung der Qualitätsstandards; berichtet seiner Organisation über die erzielten operativen Ergebnisse und arbeitet an der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mit; sorgt für die Sammlung und Pflege von Daten und erleichtert deren Verbreitung unter den verschiedenen Zahlen zum Zwecke eines informierten Managements; nimmt Änderungen in der Organisation vor, schlägt die Anschaffung neuer Werkzeuge/Materialien vor, um die Arbeit zu erleichtern; Verwaltet und garantiert die Abdeckung der Pflegeschichten; garantiert die Qualität des Dienstes durch Einhaltung der regionalen Standards, schlägt Aktualisierungen für den OSS und das Team vor; verwaltet die Beziehungen zu Familienmitgliedern/Freiwilligen auf organisierte Weise; verwaltet und kontrolliert die buchhalterischen/administrativen Aktivitäten. Leitet und koordiniert den Betrieb einer stationären/halbstationären Einrichtung oder eines territorialen Dienstes, um den reibungslosen Ablauf aller Aktivitäten und die vollständige Umsetzung der maßgeschneiderten Betreuungspläne zu gewährleisten; ist Ansprechpartner der Einrichtung/des Dienstes gegenüber den öffentlichen Diensten und der territorialen Gemeinschaft; kümmert sich um die Beziehungen zu den Nutzern/Kunden, indem er das Beschwerdemanagement und die Feststellung der Zufriedenheit sicherstellt; überwacht die Verwaltung der instrumentellen Ressourcen und deren Pflege; ist verantwortlich für die Verwaltung der Humanressourcen in ihren verschiedenen Aspekten (Auswahl, Koordinierung, Kontrolle und Verbesserung); plant und organisiert die verschiedenen Aktivitäten und setzt dabei die Qualitätspolitik der eigenen Organisation und die gesetzlichen Anforderungen um; überwacht und überprüft die operative Effektivität und organisatorische Effizienz, die Einhaltung der operativen Anforderungen und die Erreichung der Qualitätsstandards; berichtet der eigenen Organisation über die erzielten operativen Ergebnisse und arbeitet an der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen mit.
Für den Berufseinstieg ist ein für den Sektor relevanter Sekundarschul- oder Universitätsabschluss erforderlich; eine OSS-Qualifikation mit Sekundarschulabschluss und mindestens drei Jahren Erfahrung sowie die Teilnahme an hochqualifizierten Ausbildungskursen, die von Praktika/Praktika begleitet werden.
| N° | TITEL | STUNDEN | CFU |
|---|---|---|---|
Qualifikationsnachweis RRFP "Leiter von Sozialeinrichtungen
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