Le abitudini di acquisto nell’epoca della Digital Transformation sono radicalmente cambiate. Si stima che un acquirente, quando entra in contatto con un fornitore, abbia già effettuato il 57% del proprio percorso di acquisto. Oggi i team di vendita devono andare alla ricerca dei propri clienti e prospect negli ambiti per loro di maggiore interesse: è questo l’obiettivo del corso di Social Selling.
Il corso consente ai professionisti della vendita di adattare i propri processi e orientare le proprie sfide ai nuovi strumenti digitali. In particolare, la sfida del social selling consiste nell’adottare un approccio commerciale più in linea con le dinamiche dei social network e coerente con le richieste dei clienti moderni. In questo modo il tandem “processo di vendita e tecnologia” incrementa le possibilità di traguardare obiettivi competitivi, moderni e sfidanti.
• Come utilizzare in modo coerente e integrato i diversi mezzi social
• Sviluppare la reputazione sul web
• Identificare e sviluppare lead di qualità
• Ottimizzare il processo commerciale sul fronte digitale
• key account manager
• inside sales team
• commerciali
La prospezione commerciale in un mondo digitale
• Cosa si intende per Digital transformation?
• L’evoluzione dei comportamenti degli acquirenti in un contesto 4.0
• Il ruolo dell’esperienza digitale nel percorso d’acquisto
Le nuove coordinate del social selling
• Ottimizzare il profilo Linkedin e la personale presenza “social”
• Individuare i giusti Influencer e Ambassador
• Definire il proprio Personal Branding
• Apprendere il “networking” mood
Definire una strategia di contenuto : l’inbound selling
• Quale strategia di contenuto coerente e integrata tratteggiare?
• Content management: bilanciare fra topic personali, corporate e di contesto
• Customer Centricity e inbound selling: come sviluppare sinergie di obiettivi, valori e contenuto con i propri clienti
La catena di valore (funnel) della Lead Generation: da prospect a influencer
• Lead goals, lead nurturing e lead scoring
• Il valore del Content Management per convertire i Lead in Ambassador
• I top trends nella B2B Lead Generation
Semplificare e accelerare il processo commerciale
• Presidiare tutto il funnel: dal lead alla chiusura della vendita al presidio del passaparola
• L’outbound selling:i contributi del digitale e dei Big Data
• Scegliere il CRM appropriato e adottarne la filosofia
• Sdoganare il digital nelle conversazioni con i propri prospect
Esercitazioni
Project Work: sviluppate il vostro piano d’azione digital in ambito sviluppo commerciale
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