Marketing numérique et commerce électronique

1.1 Comprendre l'impact des technologies exponentielles sur la société et l'économie
1.2 Qu'est-ce que la transformation numérique ?
1.3 Termes à connaître avant de parler de transformation numérique
1.4 Les chiffres de la transformation numérique dans le monde
1.5 Études de cas de transformations numériques réussies
1.6 Le modèle des 7s de McKinsey dans la transformation numérique
1.7 Le rôle des ressources humaines dans la transformation numérique
1.8 Gestion du changement numérique dans les projets de transformation numérique
1.9 Impacts sur l'entreprise des projets de transformation numérique
1.10 Comment gérer un projet de transformation numérique ?
1.11 Transformation numérique dans les années 2020-2021 et projections pour l'avenir
Test Digital Transformation & ICT Mangement

2.1 Les bases de la théorie du marketing
2.1.1 Origine, définition et leviers du marketing
2.1.2 Le scénario pré- et post-internet
2.1.3 Impacts d'Internet sur les chiffres de vente et de marketing
2.1.3 Impact d'Internet sur les chiffres de vente et de marketing
2.1.4 Transformation numérique et loi de Darwin 2.0
Test 2.1 Les bases de la théorie du marketing

2.2 L'importance du marketing numérique
2.2.1 Avantages du marketing numérique
2.2.2 Outils de marketing numérique
Test 2.2 L'importance du marketing numérique

2.3 MarTech : Technologie et Big Data pour la nouvelle ère du marketing
2.3.1 La technologie et ses orientations
2.3.2 L'évolution du marketing
2.3.3 Tendances technologiques en matière de marketing
2.3.4 L'écosystème Martech
2.3.5 La pile MarTech étape par étape
2.3.6 Études de cas sur la pile MarTech
Test 2.3 MarTech

2.4 Site web
2.4.1 Méthodes de conception de produits et d'UX-UI [Partie 1].
2.4.1 Méthodes de conception de produits et d'UX-UI [Partie 2].
2.4.2 Stratégie de marque [Partie 1]
2.4.2 Stratégie de marque [Partie 2]
Test 2.4 Site web

2.5 Marketing de contenu, narration et plan éditorial
2.5.1 Marketing de contenu
2.5.2 Les piliers du marketing de contenu
2.5.3 La narration
2.5.4 L'histoire de la marque
Test 2.5 - Raconter une histoire
2.5.5 Plan éditorial
2.5.6 Contenu personnalisé
2.5.7 Au-delà du contenu : le marketing conversationnel
Test 2.5 Marketing conversationnel

2.6 Marketing entrant et marketing sortant
2.6.1 Marketing entrant et marketing sortant - Leçon 1
2.6.2 Marketing entrant et marketing sortant - Leçon 2
2.6.3 Marketing entrant et marketing sortant - Leçon 3
2.6.4 Marketing entrant et marketing sortant - Leçon 4
2.6.5 Marketing entrant et marketing sortant - Leçon 5
2.6.6 Marketing entrant et marketing sortant - Leçon 6
2.6.7 Marketing entrant et marketing sortant - Leçon 7
2.6.8 Marketing entrant et marketing sortant - Leçon 8
2.6.9 Marketing entrant et marketing sortant - Leçon 9

2.7 Lancement de produits innovants
2.7.1 Lancement d'un produit innovant - Leçon 10
2.7.2 Lancement d'un produit innovant - Leçon 11
2.7.3 Lancement d'un produit innovant - Leçon 12
2.7.4 Lancement d'un produit innovant - Leçon 13
2.7.5 Lancement d'un produit innovant - Leçon 14
2.7.6 Lancement d'un produit innovant - Leçon 15

2.8. Automatisation du marketing et génération de leads
2.8.1 Parcours du client
2.8.2 L'entonnoir marketing
2.8.3 Après l'achat et le rachat
2.8.4 Comment définir une stratégie de marketing et d'automatisation ?
2.8.5 Langue du corps numérique
2.8.6 Automatisation du marketing pour le commerce électronique
2.8.7 Plateforme de données clients et gestion des prospects + règles d'automatisation et flux de travail
2.8.8 Génération de leads
2.8.9 Qualification des prospects
2.8.10 Email Marketing DEM et contenu dynamique
2.8.11 Marketing mobile
2.8.12 Marketing multicanal
Test 2.8 Marketing numérique] Automatisation du marketing et génération de leads

2.9 Fidélisation et engagement
2.9.1 Différence entre l'engagement et la fidélisation
2.9.2 Réactions émotionnelles des consommateurs et perception de la valeur du produit
2.9.3 Convergence entre le monde numérique et le monde de l'éducation et de la formation
2.9.4 - Comment améliorer le L&E dans le cadre d'un projet omnicanal ?
2.9.5 - Comment améliorer la relation client d'un commerce électronique par le biais du L&E ?
Test 2.9 Fidélisation et engagement

2.10 Protection de la vie privée
2.10.1 Le GDPR
2.10.2 Profilage
2.10.3 DPIA
2.10.4 Le DPD
2.10.5 Marketing par courrier électronique
2.10.6 Cookies
Test 2.10 Protection de la vie privée

2.11 Expérience des consommateurs
2.11.1 Expérience du consommateur - Leçon 1
2.11.2 Expérience du consommateur - Leçon 2
2.11.3 Expérience du consommateur - Leçon 3

3.1. Sources de données : données de parcours, enquêtes en ligne, recherche sur la facilité d'utilisation
3.1.1 Données de flux de clics
3.1.2 Enquêtes en ligne
3.1.3 Expérience de l'utilisateur
3.1.4 Test d'utilisabilité
Test 3.1 Sources de données : données de parcours, enquêtes en ligne, recherche sur la facilité d'utilisation

3.2 Mesures du commerce électronique
3.2.1 Mesures et indicateurs clés de performance pour le commerce électronique
3.2.2 La relation entre LTV et CAC
3.2.3 Taux de conversion des CR
3.2.4 Mesures de marketing par courriel
3.2.5 Le cycle de décision fondé sur les données
3.2.5.1 Le cycle de décision fondé sur les données - Partie 1
3.2.5.2 Le cycle de décision fondé sur les données - Partie 2
3.2.6 La définition des objectifs
3.2.7 L'accent mis sur les mesures
3.2.7.1 Focus sur les métriques - Partie 1
3.2.7.2 Focus sur les métriques - Partie 2
3.2.8 Comment analyser les données
3.2.8.1 Comment analyser les données - partie 1
3.2.8.2 Comment analyser les données - partie 1
3.2.9 Google Analytics
3.2.10 Google Tag Manager
3.2.11 Marketing de la performance
Test 3.2 [Web Analytics] Indicateurs de commerce électronique

3.3 Transformer les mesures en informations exploitables_ surveillance, analyse des tendances, tableaux de bord, segmentation
3.3.1 Transformer les mesures en informations exploitables_ surveillance, analyse des tendances, tableaux de bord, segmentation - partie 1
3.3.2 Transformer les mesures en informations exploitables_ surveillance, analyse des tendances, tableaux de bord, segmentation - partie 1

3.4 Analyse de la navigation
3.4.1 Rapports sur l'entonnoir de Google Analytics
3.4.2 Cartes thermiques
Test 3.4 Analyse de la navigation

3.5 Expérimentation - tests A-B et tests à plusieurs variables
3.5 Expérimentation
3.5 Tests A-B et tests multivariés
Test 3.5 [Web Analytics] Expérimentation - Tests A-B et multivariés

3.6 Tendances et défis actuels_ collecte et analyse de données pour le développement de stratégies de marketing omnicanal
3.6.1 Tendances et défis actuels de l'omnicanalité - Leçon 1
3.6.2 Tendances et défis actuels de l'omnicanalité - Leçon 2
3.6.3 Tendances et défis actuels de l'omnicanalité - Leçon 3
3.6.4 Tendances et défis actuels de l'omnicanalité - Leçon 4

3.7 SEO
3.7.1 Analyse de la recherche - mesure du marketing par moteur de recherche - mesure et optimisation des efforts SEO et PPC
3.7.2 Configuration de votre flux organique Google
3.7.2 L'intention de recherche
3.7.2.1 L'intention de recherche
3.7.2.2 Outils de recherche d'intention
3.7.3. Référencement technique pour le commerce électronique
3.7.3.1 Les facteurs sur site première partie
3.7.3.2 Les facteurs sur site deuxième partie
3.7.3 Facteurs sur site tiers
3.7.4. Promotion du contenu
3.7.4.1 Facteurs hors site
3.7.4.2 SEO Local
3.7.4.3 SEO pour Amazon
Test 3.7 SEO

3.8 Des pages produits construites pour convertir les clients
3.8.1 Des pages produits construites pour convertir les clients - Partie 1
3.8.2 Des pages produits construites pour convertir les clients - Partie 1
Test 3.8 Des pages produits construites pour convertir les clients

3.9 Comment créer des pages de contenu pour soutenir le commerce électronique ?
3.9.1 Comment créer des pages de contenu pour soutenir le commerce électronique - Partie 1
3.9.2 Comment créer des pages de contenu pour soutenir le commerce électronique - Partie 2
Test 3.9 Comment créer des pages de contenu pour soutenir le commerce électronique ?

3.10 Ressources et exemples de contenu
3.10.1 Ressources et exemples de contenu - Partie 1
3.10.2 Ressources et exemples de contenu - Partie 2
Test 3.10 Ressources et exemples de contenu

4.1 Science des données
4.1.1 Science des données - Partie 1
4.1.2 Science des données - Partie 2
4.1.3 Science des données - Partie 3
4.1.4 Science des données - Partie 4

4.2 Science des données et domaines d'application
4.2.1 Science des données et domaines d'application - Partie 1
4.2.2 Science des données et domaines d'application - Partie 2
4.2.3 Science des données et domaines d'application - Partie 3
4.2.4 Science des données et domaines d'application - Partie 4
4.2.5 Science des données et domaines d'application - Partie 5
4.2.6 Science des données et domaines d'application - Partie 6
4.2.7 Science des données et domaines d'application - Partie 7
4.2.8 Science des données et domaines d'application - Partie 8

4.3 Gestion et application
4.3.1 Gestion et application - Partie 1
4.3.2 Gestion et mise en œuvre - Partie 2
4.3.3 Gestion et mise en œuvre - Partie 3
4.3.4 Gestion et mise en œuvre - Partie 4

4.4 Développements futurs
4.4.1 Développements futurs - Partie 1
4.4.2 Développements futurs - Partie 2

5.1. Modèles de commerce électronique et typologies de marketing
5.1.1. Introduction
5.1.2 Modèles de commerce électronique et types de marketing - Partie 1
5.1.3 Modèles de commerce électronique et types de marketing - Partie 2
Test 5.1 Modèles de commerce électronique et types de marketing
5.1.4. Apprentissage automatique - Partie 1
5.1.5. Apprentissage automatique - Partie 2
Test 5.1 Apprentissage automatique

5.2 Comportement des utilisateurs en ligne
5.2.1 Analyse concurrentielle
5.2.2 Comportement des consommateurs de produits électroniques
5.2.3 Trafic et plateformes publicitaires
5.2.4 Prix de vente, stratégies de prix et remises
Test 5.2 Comportement des utilisateurs en ligne

5.3 Les bases de l'analyse des données
5.3.1 Les bases de l'analyse des données
5.3.2 ICP, leviers et dimensions d'intérêt
5.3.3 AOV
5.3.4 Urgence et rareté
Test 5.3 Commerce électronique : les bases de l'analyse des données

5.4 - Marketing de contenu pour le commerce électronique
5.4.1 Contenu pour le commerce électronique (partie 1)
5.4.2 Contenu pour le commerce électronique (partie 2)
5.4.3 Fiches produits
5.4.4 Marketing par courrier électronique
5.4.5 Automatisation du marketing par courriel
5.4.6 Chatbots et Voice Bots pour le commerce électronique
Test 5.4 Contenu pour le commerce électronique

5.5 - Conversions et activités spécifiques
5.5.1 Tâche d'augmenter les conversions
5.5.2 Activités de vente incitative et de vente croisée
5.5.3 Intention de sortie
5.5.4 Contenu dynamique pour le commerce électronique
5.5.5 Comment appliquer un test A_B
5.5.6 La matrice RFM
5.5.6 Matrice RFM
Test 5.5 Conversions : Tâches spécifiques

5.6 Panier abandonné : Questions finales pour chaque macro-thème
5.6.1 Commerce électronique : liste de souhaits et panier abandonné
5.6.2 Approche standard pour la récupération du chariot abandonné
5.6.3 Stratégie visant à récupérer le chariot abandonné
5.6.4 Contenu et outils
5.7 Service clientèle
5.7.1 Importance de l'assistance à la clientèle
5.7.2 Importance des commentaires des clients
5.7.3 Chat en direct pour l'assistance à la clientèle
5.7.4 Mise en place d'un Live Chat sur la plateforme
Test 5.7 Service clientèle

5.8 Expérience de l'utilisateur
5.8.1 Expérience de l'utilisateur
5.8.2 Aspects juridiques et fiscaux
5.8.3. Paiements en ligne et contre remboursement
5.8.4. Droit de rétractation, retours, garanties
Test 5.8 Droit de rétractation : paiements

5.9 Logistique et courrier
5.9 - Logistique et messagerie - Questions finales pour chaque macro thème
5.9.1 Logistique et messagerie_leçon 1
5.9.2 Logistique et messagerie_leçon 2
5.9.3 Logistique et messagerie_leçon 3
5.9.4 Logistique et messagerie_leçon 4
Test 5.9 Logistique et messagerie - Questions finales pour chaque macro-sujet

5.10 Création d'un site de commerce électronique
5.10.1 Présentation
5.10.2 Aperçu des solutions de commerce électronique
5.10.3 Interface WooCommerce.
5.10.4 Installation de WooCommerce
5.10.5 Interface WooCommerce
5.10.6.1 Découvrons les produits
5.10.6.2 Découvrons les produits
5.10.6.3 Découvrez les produits
5.10.6.4 Découvrez les produits
5.10.6.5 Découvrez les produits
5.10.6.6 Découvrons les produits
5.10.7.1 Paramètres de WooCommerce
5.10.7.2 Paramètres de WooCommerce
5.10.7.3 Paramètres de WooCommerce
5.10.8 Simulation de commerce électronique
5.10.9 Solutions avancées pour WooCommerce
5.10.10 Plugins WooCommerce
5.10.11 Commandes et clients
5.10.12.1 Analyse et mesures
5.10.12.2 Analyse et mesures
5.10.13 Gestion des coupons
5.10.14 Introduction à WordPress
5.10.15 Thèmes graphiques
5.10.16.1 Pas seulement WooCommerce. Découvrons Shopify
5.10.16.2 Pas seulement WooCommerce. Découvrons Shopify
5.10.16.3 Pas seulement WooCommerce. Découvrons Shopify
TEST FINAL.5.10

6.1 Introduction
6.2 Économie numérique et entreprises numériques
6.3 Génération d'idées
6.4 Recherche de concurrents
6.5 Recherche sur le marché cible

6.6 Canevas de proposition de valeur
6.6.1 Exemples de canevas de proposition de valeur
6.6.1 Exemples de canevas de proposition de valeur
6.7.1 Exemples de Business Model Canvas
6.7.2 Business Model Canvas - Partie 1
6.7.2 Business Model Canvas - Partie 1
6.7.3 Business Model Canvas - Partie 2
6.8.1 Plan d'entreprise (pour le commerce électronique) - Partie 1
6.8.2 Plan d'entreprise (pour le commerce électronique) - Partie 2
6.9 Comment lever les premiers fonds ?
6.10 Valider votre produit
6.11 Développer votre produit
6.12.1 Créer un commerce électronique : le guide étape par étape - partie 1
6.12.2 Créer un commerce électronique : le guide étape par étape - partie 2
6.13 Meilleur commerce électronique dont vous pouvez vous inspirer
TEST FINAL

7.1 Introduction au droit social
7.2 Médias sociaux et cas d'utilisation
7.2.1 Médias sociaux et cas d'utilisation - Leçon 22
7.2.2 Médias sociaux et cas d'utilisation - Leçon 23
7.2.3 Médias sociaux et cas d'utilisation - Leçon 24
7.2.4 Médias sociaux et cas d'utilisation - Leçon 25
7.2.5 Médias sociaux et cas d'utilisation - Leçon 26

7.3 - Médias sociaux
7.3.1 Médias sociaux - Leçon 27
7.3.2 Médias sociaux - Leçon 28
7.3.3 Médias sociaux - Leçon 29
7.3.4 Médias sociaux - Leçon 30

7.4 - Marketing des médias sociaux par type d'entreprise
7.4.1 Marketing des médias sociaux par type d'entreprise - Leçon 31
7.4.2 Marketing des médias sociaux par type d'entreprise - Leçon 32
7.4.3 Marketing des médias sociaux par type d'entreprise - Leçon 33
7.4.4 Marketing des médias sociaux par type d'entreprise - Leçon 34

7.5 Personas d'acheteurs et segmentation des consommateurs
7.5.2 Qualification
7.5.1 Personas de l'acheteur
7.5.2 Qualification
7.5.3 Segmentation
7.5.4 Médias sociaux et profilage
TEST 7.5. Buyer Personas et segmentation des consommateurs

7.6 Stratégies de marketing de contenu dans les médias sociaux, cas d'utilisation des entreprises et campagnes réussies
7.6.1 Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?
7.6.2 Les médias sociaux et les leviers de la preuve sociale
7.6.3 Campagne de marketing dans les médias sociaux
7.6.4 Nouvelles tendances à surveiller
7.6.4 Tendances des médias sociaux à surveiller
TEST 7.6 Marketing des médias sociaux

7.7 Social Listening : analyse du comportement de nos utilisateurs sur les réseaux sociaux
TEST 7.7 Social Listening

7.8 Plan de recherche et de marketing
7.8.1 Plan de recherche et de marketing - Leçon 35
7.8.2 Plan de recherche et de marketing - Leçon 36

7.9 Établissement de relations
7.9.1 Établissement de relations - Leçon 38
7.9.2 Établissement de relations - Leçon 39
7.9.3 Établissement de relations - Leçon 40

7.10 Mesures et indicateurs clés de performance
7.10.1 Métriques et indicateurs de performance clés - Leçon 41
7.10.2 Mesures et indicateurs clés de performance - Leçon 42

7.11 Analyse des médias sociaux
7.11.1 Analyse des médias sociaux - Leçon 43
7.11.2 Analyse des médias sociaux - Leçon 44

7.12. Chat Bots et automatisation liée aux réseaux sociaux
7.12.1 - Les chatbots : ce qu'ils sont et à quoi ils servent
7.12.2 - Les caractéristiques d'un chatbot multicanal
7.12.3 - Comment les médias sociaux soutiennent l'automatisation du marketing
Test 7.12 - Gestion sociale, communauté en ligne, chatbot, automatisation liée aux réseaux sociaux

7.14 Gestion de la communauté : podcasts et télégrammes
7.14.1. podcast sur la gestion communautaire pt1
7.14.2. Podcast sur la gestion de la communauté pt2
7.14.3. podcast sur la gestion communautaire pt3
7.14.4. podcast sur la gestion communautaire pt4
7.14.5. Podcast sur la gestion communautaire pt5
7.14.6 Télégramme
Test 7.14 Médias sociaux et gestion des communautés en ligne,Gestion des communautés : podcasts et télégrammes

8.1 L'évolution de l'économie numérique
8.2 Comment l'Europe relève les défis de l'économie numérique
8.3 Histoire et impacts des technologies de l'information et de la communication
8.4 Modèles d'entreprise dans le domaine du commerce électronique
8.5 Défis organisationnels et managériaux du commerce électronique
8.6 Méthodes de paiement utilisées dans le commerce électronique et principales solutions disponibles
8.7 Comment accepter les modes de paiement en crypto-monnaie ?
8.8 Principales réglementations en matière de commerce électronique et obligations connexes
8.9 Les principaux services et logiciels disponibles sur le marché pour le commerce électronique
Test 8 - Commerce électronique et économie numérique