De l'idée au concept : écouter le marché et générer des idées pour l'innovation des produits

Fournir les outils pour "faire de l'innovation" en commençant par l'écoute systématique du marché, qui fournit des informations précises sur les besoins et les attentes des clients et, d'autre part, offre une cartographie de la concurrence. Il fournit également des outils pour générer et sélectionner des idées et pour développer un concept initial, également dans la nouvelle perspective du "produit minimum viable".

L'analyse de la voix du client (VOC) est une forme fondamentale d'intelligence économique. Elle n'est pas axée sur l'évaluation d'idées et de solutions existantes, mais sur la recherche d'informations qui servent de base et d'inspiration à des solutions innovantes. Ce type d'analyse conduit à la définition des besoins pour de nouveaux produits. Il s'agit d'une activité très difficile et risquée qui, sur le marché actuel, ne peut être achevée avant le début de la conception. Par conséquent, une approche incrémentale et expérimentale doit être utilisée pour le développement de nouveaux produits, ce qui implique la réalisation d'un ou de plusieurs produits minimum viables, qui sont utilisés pour vérifier de manière opérationnelle la correspondance entre les exigences des clients et les produits en cours de développement.