Acquérir un niveau de compétences en communication orale qui permette à l'apprenant de comprendre et d'être compris dans des contextes professionnels touristiques par des interlocuteurs anglophones (natifs ou non), en employant et en distinguant une phraséologie et un vocabulaire de nature moins courante ; être capable de mener des conversations téléphoniques de manière efficace dans un contexte professionnel.
- Écouter/parler : donner des informations détaillées, formuler des demandes détaillées relatives à des contextes de travail habituels ; soutenir, argumenter ses propres points de vue (par exemple, produits...) dans le cadre d'une conversation ; faire face à des réponses imprévues et à des difficultés relatives à son propre domaine de référence dans le cadre d'une conversation.
- Lecture : comprendre et interpréter correctement la correspondance rédigée dans des styles/registres non standard ; comprendre et interpréter correctement la plupart des documents et rapports typiques du travail ; comprendre et interpréter correctement le contenu et les objectifs des instructions, etc. et commencer à les évaluer, les commenter, etc ;
- Rédaction : prise de notes utiles, y compris pour les collègues ; rédaction de lettres sur des sujets prévisibles.
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