En un entorno que cada día ofrece retos más ambiciosos, la gestión de un
Un equipo de ventas es eficaz si se combinan algunos ingredientes clave: estrategia,
liderazgo y gestión.
El método y la atención continua a los resultados, combinados con la construcción de relaciones sólidas y estimulantes con los vendedores, son los principales motores de su motivación y su éxito.
El curso proporciona palancas y herramientas operativas para acompañar al jefe de ventas en la gestión diaria de su personal, para adquirir un verdadero liderazgo "sobre el terreno".
- Ser un líder reconocido por la fuerza de ventas
- Identificar y desarrollar el propio talento en el trato con los vendedores
- Adquirir eficacia en la "gestión cotidiana" mediante herramientas operativas
- Crear y reforzar el espíritu de equipo
- Gestionar y motivar a los vendedores a distancia
- Establecer relaciones positivas con el personal de ventas
- Abordar y resolver casos difíciles
- Directores y jefes de ventas
- Director de zona
- Responsables del servicio posventa
- Cualquier persona que tenga que gestionar un grupo de compañeros de trabajo en un entorno comercial
Ser director de un equipo de ventas
- Competencias clave del jefe de ventas: ser capaz de identificar los propios puntos fuertes y las áreas de mejora
- Identificar el propio estilo de dirección: "¿cómo me perciben mis vendedores?"
- Construir la visión: comunicar eficazmente el plan comercial reforzando la motivación del personal de ventas
- Desarrollar la confianza en uno mismo y en sus vendedores: aceptar las ideas de los demás, dejar espacio para la innovación
Gestionar a los vendedores en el día a día
- Identificar el perfil de mis vendedores
- Adapte su estilo de gestión: "¿cuándo ser directivo? ¿Cuándo ser persuasivo o delegar?".
- La gestión operativa de diferentes tipos de entrevistas
- Motivación: cómo construir y comunicar objetivos desafiantes
- El coaching como herramienta de formación y motivación
- La necesidad de estimulación individual y colectiva: cómo romper la rutina
Gestionar y motivar incluso en situaciones difíciles
- Utilizar técnicas de asertividad para "ponerse al día" con un vendedor sin romper la relación
- Actuar para hacer frente a la desmotivación
- Gestionar las situaciones de conflicto a través de la expresión de las emociones
- Identificar los estilos de comunicación más eficaces
- Comunicar los resultados insatisfactorios
- Técnicas para aplicar procedimientos y decisiones impopulares
Ejercicios
- La intervención se estructura a través de la resolución de un caso real. Los participantes descubrirán las herramientas y técnicas operativas más consolidadas en un modo totalmente interactivo.
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