Les changements survenus ces dernières années ont eu un impact majeur sur les méthodes de vente. Aujourd'hui, les réunions en face à face ne sont qu'une partie des réunions de vente, dont la plupart se déroulent en ligne, avec une dynamique complètement différente. Souvent, la réunion en ligne est une étape intermédiaire, indispensable pour pouvoir convenir d'une réunion en face à face ultérieure. Dans ce contexte, il est impératif de pouvoir capter et maintenir l'attention immédiatement, même si c'est à travers l'écran, de créer un lien fort et d'impliquer activement le client dans le temps disponible.
Le cours fournit les éléments clés pour la vente à distance, pour préparer et gérer les discussions à distance, en gérant efficacement le temps, dans le but d'obtenir un retour d'information pertinent pour convenir d'actions ultérieures.
- Préparer une réunion à distance en privilégiant l'approche interactive
- Développer la crédibilité et l'autorité
- Affiner les compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication tout en maintenant un niveau élevé d'attention et d'implication à l'égard des clients.
- Présenter la proposition de manière concise et avec autorité
- Ventes, représentants des ventes
- Responsable grands comptes
- Toute personne souhaitant acquérir les éléments clés pour soutenir les propositions commerciales à distance
L'entretien de vente à distance : une opportunité
- Différences entre un appel téléphonique, une réunion à distance et une réunion en face à face
- Quand et comment promouvoir une réunion virtuelle
Crédibilité, autorité et confiance
- Préparation de la réunion
- Comment faire une première impression positive
- Le brise-glace, moment clé de l'accréditation
Approche efficace de la méthode et du style
- Leadership du client : conduire la réunion vers l'objectif
- Rendre la réunion interactive et engageante
- Présenter des idées et des solutions de manière succincte et incisive
- L'utilisation de matériel d'appui
Retour d'information et prochaines étapes
- Questions spécifiques pour obtenir un retour d'information de la part des clients
- Se mettre d'accord sur les étapes qui suivront la réunion, lors de la réunion virtuelle
- Conseils et astuces pour communiquer avec les clients à distance en utilisant au mieux les outils disponibles
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