Es gibt zahlreiche Dimensionen, die ein guter Verkäufer beherrschen muss, um erfolgreich zu sein: über eine optimale Organisation verfügen, effektiv kommunizieren, sich gründlich auf den Kundenbesuch vorbereiten, die richtigen Fragen stellen, um die Bedürfnisse des Gesprächspartners herauszufinden, selbstbewusst verhandeln, sich auf das Endergebnis konzentrieren.
Der Kurs bietet Werkzeuge und Methoden zur Perfektionierung der eigenen Technik und zur Verbesserung der Verkaufsleistung.
- Die Phasen des Verkaufsprozesses kennen
- Wissen, wie man einen Verkauf vorbereitet: Ziele definieren und den Besuch organisieren
- Erlernen Sie die am besten geeigneten Techniken für die verschiedenen Verhandlungssituationen
- Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten, um die Kundenbeziehung effektiv zu verwalten
- Wissen, wie man Fragen stellt, Planung einer strategischen Analysephase der tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden
Der Kurs eignet sich für Profile mit geringer Seniorität und für jeden, der eine Verkaufsmethodik erlernen möchte, um seine Leistung zu verbessern:
- Verkäufer
- Agenten und Verkaufstechniker
Die eigene Verkaufsaktion organisieren
- Hilfsmittel für die Organisation: Prospektionspläne, Gebietspläne
- Optimale Verwaltung der eigenen Zeit
Effektive Kommunikation
- Hindernisse in der Kommunikation
- Formen der Kommunikation
- Verstehen und verstanden werden
- Einfühlungsvermögen und Zuhören
Werkzeuge für den Kundendialog beherrschen
- Interviewtechniken
- Die Kunst der Stille
- Methoden zur Umformulierung der Frage oder des Konzepts
- Wortwahl
Verhandlungsmanagement
- Die Vorbereitung der Verhandlung:
o Die Position zum Weggehen
o Die korrekte Definition von B.A.T.N.A. und W.A.T.N.A.
- Verkaufstechniken
- Verhaltensmuster
- Kundenmotivierende Hebel
- Umgang mit Einwänden
Elemente der kommerziellen Verhandlung
- Einsatz von Verhandlungsinstrumenten im Verkaufsgespräch
- Der effektive Abschluss der Verhandlung
- Die Entschlossenheit der Z.O.P.A., Win-Lose-Verhandlungen in Win-Win-Verhandlungen umzuwandeln
Übungen
Der sehr praxisorientierte Kurs beinhaltet häufige Rollenspiele von
Selbstgespräche, die auf der Grundlage der Erfahrungen der Teilnehmer überarbeitet und 'inszeniert' werden
Teilnehmer
Sie könnten auch interessiert sein an...
Offene Immatrikulation
Offene Immatrikulation
Offene Immatrikulation
Offene Immatrikulation
Benötigen Sie weitere Informationen?
Kontaktieren Sie uns!
