Être capable de mener efficacement des conversations téléphoniques, même complexes, dans un contexte professionnel ; atteindre une bonne précision/efficacité dans l'expression et la communication écrites, y compris dans des contextes techniques spécialisés/avancés (contrats, rédaction de textes pour le marketing en ligne) ; gérer des situations de communication en anglais liées au secteur du tourisme, y compris dans des contextes complexes (réunions, conventions, conférences téléphoniques).
- Écouter/parler : donner des informations détaillées et complexes/formuler des demandes détaillées et complexes liées à des contextes de travail habituels et/ou nouveaux/supporter/argumenter efficacement ses propres points de vue (p. ex. produits) dans le cadre d'une conversation, faire face à des réponses inattendues et à des difficultés liées à son propre domaine de référence dans le cadre d'une conversation ;
- Lecture : comprendre et interpréter correctement la correspondance rédigée dans des styles non standard ; comprendre et interpréter correctement (dans un laps de temps raisonnablement court) presque tous les documents commerciaux (habituels et/ou non publiés) ; comprendre et interpréter correctement le contenu, les objectifs pédagogiques ;
- Rédaction : rédaction de lettres sur des sujets prévisibles et imprévisibles ; rédaction de rapports et de discours, même complexes.
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