Grundlegende Verkaufstechniken

- Die Phasen des Verkaufsprozesses kennen
- Wissen, wie man einen Verkauf vorbereitet: Ziele definieren und den Besuch organisieren
- sich die am besten geeigneten Techniken aneignen, die zu verschiedenen Zeitpunkten im
Verhandlung
- Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten, um die Kundenbeziehung effektiv zu verwalten
- Wissen, wie man Fragen stellt, Planung einer strategischen Analysephase der tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden

- Der Kurs ist für Personen geeignet, die am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn stehen
- Verkäufer
- Agenten und Verkaufstechniker

Den Markt kennen: Marketing für den Verkäufer
- Die Entwicklung des Marktes kennen
- Die Bedürfnisse des Kunden kennen
- Analyse des Wettbewerbs
Die eigene Verkaufsaktion organisieren
- Hilfsmittel für die Organisation: Prospektionspläne, Gebietspläne
- Optimale Verwaltung der eigenen Zeit
Anwendung der Grundregeln für gute Kommunikation
- Hindernisse in der Kommunikation
- Formen der Kommunikation
- Verstehen und verstanden werden
- Einfühlungsvermögen und Zuhören
Werkzeuge für den Kundendialog beherrschen
- Interviewtechniken
- Die Kunst der Stille
- Methoden zur Umformulierung der Frage oder des Konzepts
- Wortwahl
Mit einem roten Faden zum Direktverkauf
- Eine bewährte Methode: die 6 Cs des Verkaufs
- Eine Notwendigkeit: Schritt für Schritt vorgehen
Vorbereitungen für einen Besuch
- Zu erfassende Informationen, bereitzustellende Instrumente
- Formulierung des Ziels des Besuchs
- Herstellung eines positiven Kontakts mit dem Kunden
- Die 4-für-20-Regel
Techniken für die Durchführung des ersten Gesprächs
- Sich und sein Unternehmen präsentieren
- Die Eröffnung des Dialogs
Den Kunden zum Reden bringen
- Zu entdeckende Informationen
- Zu stellende Fragen
Strukturierung und Anpassung der eigenen Argumente
- was ein Verkaufsargument ist
- die Methode zur Konstruktion eines Arguments
- Auswahl der Argumente und Suche nach Behauptungen
Umgang mit Kundeneinwänden
- Techniken für den Umgang mit Kundeneinwänden
- wie man auf die häufigsten Einwände reagiert
Abschließen und Preis präsentieren
- das grüne Licht für den Abschluss
- Techniken zum Abschluss
- wann und wie man über den Preis spricht
- wie man ein Treffen beendet und den nächsten Besuch "verkauft
Das Telefon als Verkaufsinstrument
- Besonderheiten der telefonischen Kommunikation
- Verschiedene Verwendungszwecke des Telefons: Terminvereinbarung, Neuauflage eines Angebots,
Loyalität aufbauen, Informationen erhalten
Übungen
- Persönlicher Entwicklungsplan
- Gewinnendes Verhalten im Verkaufsgespräch - Simulation