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Techniques de vente de base

Durée : 24 Heures
Livraison : Hybride
Délivré en
Italien
Présentation

Le cours propose une approche unique et testée des techniques de vente de base les plus opérationnelles.
Structuré comme une succession d'exercices, de répétitions et de simulations, ce cours de vente transmet les compétences indispensables pour vendre avec succès, de la définition de la cible à la conclusion de la négociation. Le tout sans négliger les dimensions "douces", particulièrement utiles pour les nouveaux arrivants et les vendeurs moins expérimentés.

- Connaître les étapes du processus de vente
- Savoir préparer une vente : définir les objectifs et organiser la visite
- Acquérir les techniques les plus appropriées à utiliser à différents moments de la vie de l'entreprise.
négociation
- Développer des compétences en matière de communication pour gérer efficacement la relation avec le client
- Savoir poser des questions, planifier une phase d'analyse stratégique des besoins réels du client

- Le cours convient à ceux qui sont au début de leur carrière professionnelle.
- Vendeurs
- Agents et techniciens de vente

Connaître son marché : le marketing au service du vendeur
- Connaître l'évolution du marché
- Connaître les besoins du client
- Analyse de la concurrence
Organiser son action commerciale
- Outils d'organisation : plans de prospection, plans de zone
- Gestion optimale de son temps
Appliquer les règles de base d'une bonne communication
- Obstacles à la communication
- Formes de communication
- Comprendre et être compris
- Empathie et écoute
Maîtriser les outils de dialogue avec les clients
- Techniques d'entretien
- L'art du silence
- Méthodes de reformulation de la question ou du concept
- Choix des mots
Utiliser un fil conducteur pour la vente directe
- Une méthode bien établie : les 6C de la vente
- Une nécessité : procéder étape par étape
Préparer une visite
- Informations à collecter, outils à fournir
- Construire l'objectif de la visite
- Établir un contact positif avec le client
- Les règles du 4 pour 20
Techniques pour mener le premier entretien
- Se présenter et présenter son entreprise
- L'ouverture du dialogue
Faire parler le client
- Informations à découvrir
- Questions à poser
Structurer et adapter son argumentation
- ce qu'est un argument de vente
- la méthode de construction d'un argument
- choix des arguments et recherche d'adhésion
Traiter les objections des clients
- les techniques de traitement des objections des clients
- comment répondre aux objections les plus fréquentes
Conclure et présenter le prix
- le feu vert de la conclusion
- des techniques pour conclure
- quand et comment parler du prix
- comment terminer une réunion et "vendre" la prochaine visite
Utiliser le téléphone comme outil de vente
- Spécificités de la communication téléphonique
- Différentes utilisations du téléphone : prise de rendez-vous, relance d'une offre,
fidéliser, obtenir des informations
Exercices
- Plan de développement personnel
- Comportement gagnant dans l'approche commerciale - simulation

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